Stadtwerke Sondershausen starten Renovierungsarbeiten
Neuer Servicebereich für Kunden
Donnerstag, 25. Juni 2026, 16:22 Uhr
Ab Juli 2026 startet die lang erwartete Renovierung des Kundenservicebereiches am Standort Am Schlosspark 18. Bis voraussichtlich September 2026 soll daran gearbeitet werden. Ziel ist es, Kunden und Kundinnen eine zeitgemäße und angenehme Umgebung zu schaffen, die noch effizientere Beratungsgespräche ermöglicht...
Mit der Modernisierung möchte das Unternehmen nicht nur ein ansprechendes Ambiente schaffen, sondern auch interne Abläufe weiter optimieren. „Bedürfnisse ändern sich – und unsere Servicequalität soll dabei auch stets auf dem neuesten Stand sein.“, betont Jana Vogler, Leiterin Vertrieb bei den Stadtwerken Sondershausen GmbH (SWS).
„Während der Bauphase bleibt unser Service bestmöglich erhalten. Unsere Kundenservice-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter stehen weiterhin im Gebäude persönlich zur Verfügung und sind an klar gekennzeichneten Ausweichplätzen auch weiterhin erreichbar. Der Kassenautomat ist durchgängig nutzbar, und auch telefonisch sind wir wie gewohnt für unsere Kunden da.“
Mehr Komfort für Servicequalität
Sollte das Kundenzentrum aufgrund von erhöhtem
Baulärm temporär betriebsbedingt geschlossen werden
müssen, informieren SWS rechtzeitig dazu. Aktuelle
Öffnungszeiten und weitere Details werden stets auf
den bekannten Kommunikationskanälen mitgeteilt.
Wie der Ablauf zum jetzigen Zeitpunkt geplant ist, dazu
folgende Informationen:
Das sollten Kunden jetzt berücksichtigen
Ab diesem Tag stehen für persönliche Fragen und Anliegen weiterhin Mitarbeiter für den Kundenservice zur Verfügung. Die übrigen gewohnten Ansprechpartner und Ansprechpartnerinnen sind dann trotzdem telefonisch oder per Mail erreichbar. In diesem Zusammenhang kann es ggf. zu Wartezeiten oder auch Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Hierbei wird für die Dauer der Arbeiten um Verständnis und Geduld gebeten.
Die Erreichbarkeit des Kundenservice während der Bauphase hier auch nochmal auf einen Blick:
telefonisch: (0 36 32) 60 48 - 48
Mo/Do/Fr: 9:00 Uhr –15:00 Uhr
Di: 9:00 Uhr – 18:00 Uhr
sowie via Mail: kontakt@stadtwerke-sondershausen.de
und via Kundenportal auf: www.stadtwerke-sondershausen.de
Die Wiederaufnahme des Normalbetriebes ist für Anfang September 2026 geplant. Das Kundenserviceteam zieht dazu wieder in die bekannten Räumlichkeiten zurück.
Die SWS betonen, dass alle Einschränkungen klar kommuniziert und regelmäßig aktualisiert werden. Anja Lemke, Geschäftsführerin der SWS, dazu: „Uns ist bewusst, dass dies für unsere Kundinnen und Kunden eine Belastung darstellen kann. Gleichzeitig ist es ein notwendiger Schritt. Wir investieren hier in die Zukunft zur Verbesserung von Servicequalität und technischer Infrastruktur und freuen uns darauf, Sie ab September in den neu gestalteten Räumlichkeiten zu begrüßen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.“
Autor: redMit der Modernisierung möchte das Unternehmen nicht nur ein ansprechendes Ambiente schaffen, sondern auch interne Abläufe weiter optimieren. „Bedürfnisse ändern sich – und unsere Servicequalität soll dabei auch stets auf dem neuesten Stand sein.“, betont Jana Vogler, Leiterin Vertrieb bei den Stadtwerken Sondershausen GmbH (SWS).
„Während der Bauphase bleibt unser Service bestmöglich erhalten. Unsere Kundenservice-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter stehen weiterhin im Gebäude persönlich zur Verfügung und sind an klar gekennzeichneten Ausweichplätzen auch weiterhin erreichbar. Der Kassenautomat ist durchgängig nutzbar, und auch telefonisch sind wir wie gewohnt für unsere Kunden da.“
Mehr Komfort für Servicequalität
Sollte das Kundenzentrum aufgrund von erhöhtem
Baulärm temporär betriebsbedingt geschlossen werden
müssen, informieren SWS rechtzeitig dazu. Aktuelle
Öffnungszeiten und weitere Details werden stets auf
den bekannten Kommunikationskanälen mitgeteilt.
Wie der Ablauf zum jetzigen Zeitpunkt geplant ist, dazu
folgende Informationen:
Das sollten Kunden jetzt berücksichtigen
- Die Vorbereitungsphase startet am 2. Juli 2026. Der Kundenservice zieht dazu die bisherigen Räumlichkeiten leer. Alle technischen Komponenten müssen umgebaut werden und das Kundenserviceteam bezieht die Ausweichräumlichkeiten innerhalb des Gebäudes, um während der Bauphase für Kunden und Kundinnen auch persönlich erreichbar zu bleiben. Daher kommt es zu einer temporären Schließung vom 02.07. bis einschließlich 10.07. des Kundenzentrums.
- Die Bauphase startet am 6. Juli 2026. Die für verschiedene Gewerke zuständigen Baufirmen richten für die notwendigen Arbeiten die Baustelle ein. Ein Leitsystem für Kunden wird im Gebäude errichtet, um diese zum Übergangsbereich für Beratungen während der Sanierung zu führen.
- eingeschränkter Kundenservicebetrieb startet ab 13.07.
Ab diesem Tag stehen für persönliche Fragen und Anliegen weiterhin Mitarbeiter für den Kundenservice zur Verfügung. Die übrigen gewohnten Ansprechpartner und Ansprechpartnerinnen sind dann trotzdem telefonisch oder per Mail erreichbar. In diesem Zusammenhang kann es ggf. zu Wartezeiten oder auch Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Hierbei wird für die Dauer der Arbeiten um Verständnis und Geduld gebeten.
Die Erreichbarkeit des Kundenservice während der Bauphase hier auch nochmal auf einen Blick:
telefonisch: (0 36 32) 60 48 - 48
Mo/Do/Fr: 9:00 Uhr –15:00 Uhr
Di: 9:00 Uhr – 18:00 Uhr
sowie via Mail: kontakt@stadtwerke-sondershausen.de
und via Kundenportal auf: www.stadtwerke-sondershausen.de
Die Wiederaufnahme des Normalbetriebes ist für Anfang September 2026 geplant. Das Kundenserviceteam zieht dazu wieder in die bekannten Räumlichkeiten zurück.
Die SWS betonen, dass alle Einschränkungen klar kommuniziert und regelmäßig aktualisiert werden. Anja Lemke, Geschäftsführerin der SWS, dazu: „Uns ist bewusst, dass dies für unsere Kundinnen und Kunden eine Belastung darstellen kann. Gleichzeitig ist es ein notwendiger Schritt. Wir investieren hier in die Zukunft zur Verbesserung von Servicequalität und technischer Infrastruktur und freuen uns darauf, Sie ab September in den neu gestalteten Räumlichkeiten zu begrüßen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.“
